Introducción :
De nombreuses études ont prouvés que l’optimisation des produits en magasins permettait d’augmenter les ventes. En effet, un point de vente ordonné, bien conçu et répondant aux habitudes des clients, influe énormément sur le processus de décision d’achat du consommateur. On retrouve également ce phénomène sur internet grâce aux Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC).
Cette nouvelle tendance sur internet est appelée « e-merchandising » et joue un rôle important dans la maximisation des ventes car elle prend en compte les attentes des clients sur le site internet. Elle permet également d’éliminer la nécessité pour le consommateur de visiter la boutique.
Grâce aux évolutions ainsi qu’aux avancées technologiques (NTIC), la théatralisation des points de ventes physiques, qui est de nos jours omnipresente, se retrouve de plus en plus sur la toile.
Origen, conceptuación y evolución del merchandising como estrategia de marketing para el comercio minorista
A l’origine, on ne parlait que de commerce traditionnelle. C’est un type de commerce où l’acheteur n’a pas accès à la marchandise, ne peut pas la toucher, à cause de la présence du vendeur. C’est le contraire du commerce moderne.
Au fil du temps, le commerce a évolué. Sont apparus les gran almacenes, el libre servicio ainsi que los super y hipermercados. Depuis ce momento, il n’y a plus ou très peu de barrières entre le produit et le client.
Ainsi, le merchandising est apparu au même moment que le commerce moderne. Il represente une technique de visualisation de la marchandise. Cependant, le merchandising dans le cadre d’un point de vente physique demande des budgets importants comme par exemple la mise en place de vitrine. C’est un concept connu des surfaces de vente traditionnelles contraintes d’optimiser leur espace afin de le rentabiliser au mieux.
Il faut retenir qu’il y a trois types de merchandising en fonction de trois époques différentes : le merchandising de presentation, de gestión et de seduction.
Avec ces différents types de merchandising, l’objectif principal est de retirer la meilleure rentabilité des produits exposés dans le point de vente.
El diseño del punto de venta virtual : traslación de elementos de diseño físico al entorno de compra online
Internet représente un canal d’information pour les consommateurs qui vont faire des comparaisons sur internet avant d’aller acheter en magasin. Ensuite, le design du point de vente sur la processus de decisión d’achat du consommateur. Pour cela, l’utilisateur doit être en confiance.
Certaines enseignes qui ont dans leurs points de vente physiques un univers spécial et particulier à leur enseigne, ne réplique pas toujours cela sur leur site internet. Même si l’expérience que le client vit dans le magasin est difficile à mettre en place sur le site web, grâce à l’arrivée des nouvelles technologies c’est désormais possible. La mise en scène des produits est faisable et permet de rentre le site web intéressant et distrayant.
De plus, il est plus facile de mesurer l’impact du merchandising sur le web. Il est possible de savoir avec précision combien de personnes ont regardé une vidéo par exemple.
Conclusion :
En conclusión, l’e-merchandising représente une alternative intéressante aux investissement de merchandising classiques. Nous nous sommes rendu compte de l’importance du design du point de vente virtuel. L’essentiel est de provoquer des comportements positifs chez le consommteur ainsi qu’une bonne expérience.
Mais pour réaliser cela, l’entreprise doit tenir en compte les informations des responsables marketing et notamment les enquetes de satisfaction ainsi que le benchmarking, afin de s’adapter aux mieux aux attentes des consommateurs.
