{"id":12802,"date":"2019-03-29T14:00:11","date_gmt":"2019-03-29T13:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.uchceu.es\/publicidadyrrpp\/?p=12802"},"modified":"2021-02-26T15:44:40","modified_gmt":"2021-02-26T14:44:40","slug":"moda-lujo-los-retos-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.uchceu.es\/publicidadyrrpp\/moda-lujo-los-retos-del-futuro\/","title":{"rendered":"Moda & Lujo: los retos del futuro"},"content":{"rendered":"

Ya nada es como ayer. Tecnolog\u00eda, sociedad, econom\u00eda…Todo cambia a velocidad vertiginosa. La industria del lujo no vive ajena a la vor\u00e1gine de los \u00faltimos tiempos y tiene nuevos retos que enfrentar en un futuro que, seg\u00fan los datos, parece prometedor.\u00a0La empresa\u00a0Deloitte<\/a>\u00a0realiz\u00f3 un estudio en 2018 sobre los poderes globales de los bienes de lujo<\/strong>. A partir de este infome, analizamos a continuaci\u00f3n la necesaria evoluci\u00f3n que est\u00e1n viviendo las marcas de lujo.<\/p>\n

La crisis econ\u00f3mica mundial de los \u00faltimos a\u00f1os ha hecho mella en el crecimiento del lujo. Sin embargo, al contrario que para otro tipo de industrias, las expectativas para el sector son buenas. Se espera que la tasa de crecimiento vuelva a un estado estable. Lo que ocurre es que las preferencias de los consumidores han cambiado y el panorama competitivo, tambi\u00e9n.<\/p>\n

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\u00bfHacia d\u00f3nde se dirige la industria del lujo?<\/h3>\n

Los valores tradicionales<\/strong> a los que muchas marcas de lujo se asociaban eran la exclusividad, el prestigio y un servicio impecable<\/strong>. Hoy estos valores han quedado relegados a un segundo plano. Las firmas del sector quieren llegar a las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes y para ello, necesariamente han de emplear las plataformas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s innovadoras<\/strong>. Atr\u00e1s han quedado los tiempos en los que la industria del lujo renegaba del uso las Redes Sociales por considerarlas una herramienta para las masas. Un p\u00fablico que no es precisamente el que compra art\u00edculos de lujo.<\/p>\n

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Las firmas de lujo quieren llegar a las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes y para ello, necesariamente han de emplear las plataformas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s innovadoras<\/p>\n<\/blockquote>\n

Seg\u00fan el estudio realizado por Deloitte, es imprescindible que las firmas inviertan\u00a0en comunicaci\u00f3n digital, APP m\u00f3viles<\/strong> y modelos de negocio audaces<\/strong> para seguir obteniendo ganancias. Tendr\u00e1n que apostar por la innovaci\u00f3n e incluir en sus estrategias de marketing y comunicaci\u00f3n conceptos\u00a0 como la Inteligencia Artificial o la Realidad Aumentada<\/strong> para incrementar sus ventas. En la era del Internet de las cosas (Iot)<\/strong>, \u00abrenovarse o morir\u00bb cobra m\u00e1s importancia que nunca.<\/p>\n

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Consolidar una estrategia omnicanal<\/strong> tambi\u00e9n parece ser uno de los retos que las marcas de lujo tendr\u00e1n que afrontar. Pese a la inversi\u00f3n que supone mantener la omnicanalidad, \u00e9sta se hace imprescindible teniendo en cuenta las nuevas preferencias de los consumidores, que buscan unificar la experiencia de compra en la tienda f\u00edsica y online<\/em>.<\/p>\n

Nuevos consumidores en la industria del lujo<\/h3>\n

Los perfiles del p\u00fablico objetivo<\/strong> est\u00e1n cambiando y el sector del lujo necesita acercarse, de un modo u otro, a los sectores m\u00e1s j\u00f3venes: los Millennials<\/em> y la Generaci\u00f3n Z<\/strong>.<\/p>\n

\"\"Los Millennials<\/em>\u00a0y la Generaci\u00f3n Z representan<\/strong>, seg\u00fan Deloitte,\u00a0el 40% del mercado de los bienes de lujo. <\/strong>Este grupo de consumidores m\u00e1s j\u00f3venes son los usuarios m\u00e1s fieles de las Redes Sociales y las nuevas tecnolog\u00edas. Ya no se conforman con los valores que la industria desprend\u00eda hace tan solo un par de d\u00e9cadas. Adem\u00e1s, buscan que \u00e9ste se adapte a la actualidad m\u00e1s inmediata.<\/p>\n

Seg\u00fan un estudio realizado por Deloitte, el 40% del mercado de los bienes de lujo est\u00e1 compuesto por los Millennials y la Generaci\u00f3n Z.<\/p><\/blockquote>\n

Este sector de la poblaci\u00f3n busca comprar a trav\u00e9s de plataformas digitales <\/strong>y un trato personalizado<\/strong> en las compras en tienda f\u00edsica. Tambi\u00e9n agradecen el hecho de que sean las firmas las que promuevan programas de lealtad de clientes<\/strong> premiando a los m\u00e1s leales con invitaciones a eventos o ventas privadas.<\/p>\n

Otra cuesti\u00f3n importante: los millennials<\/em> y Generaci\u00f3n Z se preocupan por el medio ambiente.<\/strong> Sobre todo, por las prendas sostenibles y ecol\u00f3gicas<\/strong>. En este aspecto, el lujo tambi\u00e9n ha tenido que adaptarse. Cada vez es m\u00e1s com\u00fan encontrar firmas de lujo que destacan por el uso de materiales renovables y org\u00e1nicos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se adaptan las firmas de lujo a las nuevas estrategias de comunicaci\u00f3n?<\/h3>\n

Las firmas que pertenecen al Top100 del ranking mundial de firmas de lujo<\/strong> han ido adapt\u00e1ndose, de un modo u otro, a todas estas estrategias de comunicaci\u00f3n. Las tres empresas m\u00e1s importantes del ranking mundial son LVMH, Est\u00e9e Lauder y Richemont<\/strong>. Cada una abarca un sector del lujo diferente, pero todas han apostado por nuevas estrategias de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

LVMH<\/strong><\/a> apost\u00f3 por un asesor virtual<\/strong> en el Messenger de Facebook para sus clientes estadounidenses. El asesor ayudaba a los clientes a buscar en el cat\u00e1logo de productos, detallar la historia de la firma Louis Vuitton o incluso aconsejando sobre el mantenimiento de los productos de la firma.<\/p>\n

\"\"Est\u00e9e Lauder<\/strong><\/a> apost\u00f3 por algo similar y lanz\u00f3 su primer bot<\/em> de Messenger<\/strong> en Reino Unido. Esta herramienta ayudaba a los clientes a explorar nuevos productos, leer instrucciones sobre productos y localizar las tiendas m\u00e1s cercanas. Adem\u00e1s, utiliz\u00f3 tambi\u00e9n la realidad aumentada para aconsejar a cada mujer su labial id\u00f3neo.<\/p>\n

Las firmas de lujo buscan encontrar el equilibrio entre exclusividad y accesibilidad<\/p><\/blockquote>\n

Las firmas de lujo buscan encontrar el equilibrio entre exclusividad y accesibilidad.<\/strong> Con tanta accesibilidad, alcance masivo y bajada de precios, las marcas est\u00e1n preocupadas por si comprometen su exclusividad. En este contexto, Dior <\/strong>opt\u00f3 por limitar la accesibilidad de su marca haciendo rebajas solo dos veces al a\u00f1o, en un periodo corto de tiempo y siempre alejadas de las tiendas f\u00edsicas de la marca. Esta estrategia le permiti\u00f3, sin perjudicar la percepci\u00f3n de exclusividad de la marca, estimular su demanda.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 la clave del \u00e9xito para la industria del lujo?<\/h3>\n

El \u00e9xito de las marcas de lujo depender\u00e1, en gran medida, de la conexi\u00f3n con las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes<\/strong>. Instagram es la plataforma estrella de estos nuevos consumidores y las firmas ya est\u00e1n buscando la manera de adaptar sus perfiles en la Red Social a su d\u00eda a d\u00eda. La industria se enfrente a la necesidad de adaptar su comunicaci\u00f3n a las nuevas tecnolog\u00edas y llegar a impactar a su p\u00fablico objetivo sin perder los valores de marca.<\/strong><\/p>\n

\"\"Para ello,\u00a0 quiz\u00e1 la estrategia consista en convertir los \u201clikes\u201d\u00a0<\/em>en experiencias interactivas y a la vez atractivas para los Millennials y la Generaci\u00f3n Z. Un reto que el lujo ya est\u00e1 abordando y que es s\u00edntoma de los nuevos tiempos comunicativos a los que las marcas se enfentan.<\/p>\n

Las marcas de moda espa\u00f1ola preferidas por la Generaci\u00f3n Z<\/a><\/p><\/blockquote>\n