{"id":11737,"date":"2018-05-16T17:22:26","date_gmt":"2018-05-16T15:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.uchceu.es\/publicidadyrrpp\/?p=11737"},"modified":"2019-04-10T11:07:03","modified_gmt":"2019-04-10T09:07:03","slug":"aqui-huele-a-exito-tres-claves-comunicativas-de-los-grandes-perfumes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.uchceu.es\/publicidadyrrpp\/aqui-huele-a-exito-tres-claves-comunicativas-de-los-grandes-perfumes\/","title":{"rendered":"Aqu\u00ed huele a \u00e9xito: tres claves comunicativas de los grandes perfumes"},"content":{"rendered":"

\u00bfPor qu\u00e9 los encargados de vender perfume son tan amables? \u00bfQu\u00e9 decisi\u00f3n estrat\u00e9gica hay detr\u00e1s de la decoraci\u00f3n de la tienda? \u00bfY la selecci\u00f3n del hilo musical? \u00bfPor qu\u00e9 la botella de mi perfume favorito tiene esa forma y la caja ese color?<\/p>\n

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La profesora Paula Lopes durante una de sus charlas<\/figcaption><\/figure>\n

Comunicar bien en el \u00e1mbito de la moda significa aumentar las ventas. La ecuaci\u00f3n es simple. El mercado, en cambio, es mucho m\u00e1s complejo. En ese variado y competitivo contexto, la l\u00f3gica de compra de las marcas de lujo cuenta con su propio y particular c\u00f3digo. La experta internacional en comunicaci\u00f3n de grandes marcas, Paula Lopes<\/strong>, lo sintetiza as\u00ed: \u201cCompras un producto pero tambi\u00e9n compras la experiencia de comprarlo\u201d.<\/em><\/p>\n

Lopes, profesora en el Instituto Superior de Novas Profissoes<\/strong> de Lisboa<\/strong>, ha ofrecido esta semana una M\u00e1ster Classs a los alumnos de Publicad, Periodismo y Comunicaci\u00f3n Audiovisual de nuestra universidad. Su charla, en el marco de los International Days<\/em><\/strong> de la Facultad de Comunicaci\u00f3n<\/strong><\/a>, ha estado centrada en los grandes referentes internacionales en el \u00e1mbito de la perfumer\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

Lo que convierte el mercado de los perfumes un \u00e1mbito especial es, en su opini\u00f3n, el hecho de que la compra se realiza utilizando sentidos como el olfato, el tacto o la vista: \u201cEs una experiencia de compra \u00fanica\u201d<\/em>, ha dicho. Ese car\u00e1cter \u00fanico obliga a las grandes marcas a fijar estrategias de comunicaci\u00f3n muy espec\u00edficas. De entrada, todas comparten algunas caracter\u00edsticas cl\u00e1sicas del mercado del lujo: exclusividad, calidad, prestigio, dise\u00f1o.<\/p>\n

\"\"
En el turno de preguntas con los estudiantes<\/figcaption><\/figure>\n

Con ese punto de partida, Lopes ha se\u00f1alado las tres claves especiales que explican en la actualidad el \u00e9xito de los perfumes m\u00e1s conocidos:<\/p>\n

    \n
  1. Comunicaci\u00f3n<\/strong>, entendido en el sentido m\u00e1s amplio de la palabra. Abarcar\u00eda desde anuncios, hasta dise\u00f1o de embalaje y botellas, decoraci\u00f3n de tiendas y atenci\u00f3n directa al cliente (comunicaci\u00f3n interna);<\/li>\n
  2. Reputaci\u00f3n, <\/strong>asociada a valores vinculados a la marca que poco o nada tienen que ver con el producto y s\u00ed en cambio con el relato consolidado con el tiempo, utilizada para fidelizar clientes y mantener su lealtad al producto.<\/li>\n
  3. Experiencia; <\/strong>al tratarse de un producto con un beneficio emocional alto, la experiencia forma parte de la propia marca: \u201cSe adquiere todo el paquete completo, el producto, la persona que te lo vende, el lugar donde lo compras, c\u00f3mo te lo empaquetan y, por supuesto, los valores asociados\u201d<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n

    Como ha recordado Lopes, marcas que hoy ocupan las estanter\u00edas de perfumer\u00edas de todo el mundo, empezaron vendiendo ropa: Gucci<\/strong>, Hugo Boss<\/strong>, Herm\u00e9s<\/strong>, Chanel<\/strong>\u2026el salto no fue al un\u00edsono pero ocurri\u00f3 m\u00e1s pronto o m\u00e1s tarde en todos los casos. \u201cLos grandes perfumes que triunfan en la actualidad tienen detr\u00e1s una marca de moda ya consolidada, la mayor\u00eda ya se anunciaban en el siglo XIX\u201d<\/em>, ha concluido la doctora Lopes.<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00bfPor qu\u00e9 los encargados de vender perfume son tan amables? \u00bfQu\u00e9 decisi\u00f3n estrat\u00e9gica hay detr\u00e1s de la decoraci\u00f3n de la tienda? \u00bfY la selecci\u00f3n del hilo musical? \u00bfPor qu\u00e9 la botella de mi perfume favorito tiene esa forma y la caja ese color? Comunicar bien en el \u00e1mbito de la moda significa aumentar las ventas. 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