{"id":3287,"date":"2016-03-15T16:28:49","date_gmt":"2016-03-15T15:28:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/?p=3287"},"modified":"2020-02-21T16:08:52","modified_gmt":"2020-02-21T15:08:52","slug":"marketing-relacional-y-comunicacion-para-situaciones-de-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/marketing-relacional-y-comunicacion-para-situaciones-de-crisis\/","title":{"rendered":"Marketing relacional y comunicaci\u00f3n para situaciones de crisis"},"content":{"rendered":"

Referencia bibliogr\u00e1fica completa:<\/strong><\/p>\n

Autor:Jos\u00e9 Daniel Barquero y Mario Barquero.<\/p>\n

T\u00edtulo: Marketing relacional y comunicaci\u00f3n para situaciones de crisis<\/p>\n

Nombre de la editorial:PROFIT<\/p>\n

Lugar de la edici\u00f3n: Barcelona<\/p>\n

A\u00f1o: 2007<\/p>\n

Valoraci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

\"0<\/p>\n

\u201cEste libro trata de una interesante contribuci\u00f3n a una tem\u00e1tica que, como los acontecimientos demuestran, va ganando en importancia en los tiempos globales dif\u00edciles que nos ha tocado vivir, entre ellos la crisis,\u00a0 y cuya resoluci\u00f3n es crucial para las organizaciones implicadas y para la sociedad en general.\u201d<\/p>\n

\u00a0<\/strong>PARTE 1: <\/strong><\/p>\n

Este libro est\u00e1 centrado en las crisis que viven las empresas<\/strong> y de buscar el modo de solucionarlas, seg\u00fan el caso y seg\u00fan el tipo de crisis. Las relaciones p\u00fablicas empresariales<\/strong> y el marketing relacional<\/strong> en \u00e9pocas de crisis son ciencias, con el fin de convencer al p\u00fablico de cada una de las organizaciones, y transmitir un mensaje de confianza y de credibilidad. Por tanto estas dos profesiones buscan conocer los deseos del p\u00fablico<\/strong> y conseguir as\u00ed mantener, potenciar o fidelizar a este p\u00fablico con las empresas<\/strong>.<\/p>\n

Consultor en relaciones p\u00fablicas \u2192 experto en p\u00fablicos y en las relaciones con \u00e9stos.<\/p>\n

Consultor en marketing relacional \u2192 experto en mercados y su repercusi\u00f3n con los p\u00fablicos.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>PARTE 2: <\/strong><\/p>\n

Cuando una empresa consigue importancia en su sector hay numerosas situaciones de crisis a la que se puede hacer frente, por ello debe de estudiarlos para elegir la mejor opci\u00f3n. El objetivo<\/strong> de las las relaciones publicas y el marketing poblacional: explicar porqu\u00e9, c\u00f3mo, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo solucionar una crisis en las empresas.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>PARTE 3:<\/strong><\/p>\n

Las empresas saben que pueden ocurrir accidente, pero nunca saben cuando y como van a pasar.\"marketing Suelen dejar poco margen para reaccionar por eso hay que tomar medidas antes que acabe en una crisis de empresa. Hay varios tipos de sucesos en funci\u00f3n de su actividad. Como pueden ser las empresas industriales, las comerciales y de servicios o las sociedades financieras. Al final estos sucesos pueden da\u00f1arla imagen de cualquier de las empresas y repercutir con su credibilidad y confianza.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>PARTE 4:<\/strong><\/p>\n

Cuando los acontecimientos son previsibles son f\u00e1ciles de corregir, pero como no suelen serlos el m\u00e9todo es hacer un plan de crisis, donde se observen los puntos d\u00e9biles con sus respectivas t\u00e1cticas<\/strong> previamente planificadas, para que llegado el momento de crisis podamos utilizar ya ese plan de crisis. Este plan de crisis consistir\u00e1 en tres fases con sus respectivos puntos. Planificaci\u00f3n del trabajo, an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n previo a una crisis y planificaci\u00f3n de una estrategia operativa.<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/strong>PARTE 5:<\/strong><\/p>\n

Para hacer este plan de las distintas situaciones de emergencia de una empresa, primero obtendremos el objetivo real que queremos alcanzar<\/strong>. Tomando en cuenta un cierto margen de error<\/strong>, en nuestro plan estrat\u00e9gico se detallar\u00e1n las acciones y las conclusiones que hemos obtenido de los distintos p\u00fablicos. Y estas conclusiones despu\u00e9s ser\u00e1n desdobladas y se recoger\u00e1n en un manual de crisis<\/strong>.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>PARTE 6:<\/strong><\/p>\n

Una vez estamos en una crisis en la empresa debemos de, adem\u00e1s de llevar a cabo nuestro plan de crisis, transmitir mensajes de seguridad, credibilidad y solvencia de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Tambi\u00e9n es fundamental que la opini\u00f3n p\u00fablica vea que seguimos luchando, que a penas no ha afectado esa situaci\u00f3n y que en la empresa se siguen haciendo todas las actividades que hacia antes.<\/p>\n

Con todo esto conseguimos un incre\u00edble plan de relaciones p\u00fablicas con los clientes, bancos, proveedores, inversores y\u00a0 empleados.<\/p>\n

PARTE 7:<\/strong><\/p>\n

Los sucesos previsibles<\/strong> son acontecimientos que son previstos y que si se producen afectar\u00edan a toda la empresa\u00a0 y desencadenar en una crisis. Llamados tambi\u00e9n cambios bruscos de tendencia econ\u00f3mica y de imagen de marca. Estos pueden derivar en una crisis coyuntural, que se puede solucionar despu\u00e9s de haber tomado las medidas, o crisis estructural, que no sirven esas medidas y hay que hacer una reconversi\u00f3n de la industria por diferentes motivos.Hay muchos tipos de crisis, por inviabilidad, de producto o de mercado, por regulaci\u00f3n laboral de empleo, por deficiente financiaci\u00f3n, por rumor, por cierre de planta o burs\u00e1til.<\/p>\n

La clave del \u00e9xito: la agilidad en la toma de decisiones y la confianza que se consiga transmitir.<\/strong><\/p>\n

PARTE 8:<\/strong><\/p>\n

El m\u00e9todo utilizado es una aportaci\u00f3n original desde la visi\u00f3n de las relaciones p\u00fablicas<\/strong> para las situaciones de crisis. El marketing trata de persuadir a los clientes seg\u00fan sus necesidades,<\/strong> pero tambi\u00e9n a dar soluci\u00f3n a los problemas o crisis de las empresas<\/strong>. Por tanto, ambas son fundamentales.<\/p>\n

Realizado por\u00a0Marina Hern\u00e1ndez<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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