{"id":3268,"date":"2016-01-02T12:08:51","date_gmt":"2016-01-02T11:08:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/?p=3268"},"modified":"2015-12-30T12:10:02","modified_gmt":"2015-12-30T11:10:02","slug":"marketing-preferencial-de-gerardo-giannoni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/marketing-preferencial-de-gerardo-giannoni\/","title":{"rendered":"Marketing preferencial de Gerardo Giannoni"},"content":{"rendered":"<p>RayTomilson en los a\u00f1os 70 empieza a trabajar en los primeros programas b\u00e1sicos de correo electr\u00f3nico y es el ide\u00f3logo del signo @, cuando el correo a\u00fan estaba limitado a muy pocos usuarios, a medida que las empresas iban desarrollando nuevos sistemas internos se fue ampliando la difusi\u00f3n del correo electr\u00f3nico. En 1991 se produjo la creaci\u00f3n de la <strong>Web<\/strong> lo que hizo que el internet se convirtiera en una pieza muy importante, actualmente el correo electr\u00f3nico es una puerta de entrada de informaci\u00f3n al igual que lo fueron la televisi\u00f3n y la radio en su d\u00eda.<\/p>\n<p>La evoluci\u00f3n del marketing ha sido sorprendente y creciente en todo momento, en porcentaje los gastos de <strong>marketing directo<\/strong> en EE.UU.\u00a0 En el 2000\/2001: 38.2% en telemarketing, 23.3% en correspondencia directa y un 11.4% en televisi\u00f3n el resto en peri\u00f3dico, radios\u2026<\/p>\n<p><strong>Philip Kotler<\/strong> en 1996 dice que uno de los pioneros en llevar el marketing a la empresa fue Henry Ford para llevar a cabo una producci\u00f3n en masa y minimizar los costes porque los consumidores lo prefer\u00edan, aunque otros pensamientos marketinianos dec\u00edan o no le daban tanta importancia a la reducci\u00f3n de costes y si a la calidad que ofrec\u00eda el producto. Ahora tanto Ford como muchas empresas permiten interactuar en sus plataformas web como es el caso de Nike la cual en su Web permite dise\u00f1ar los zapatos que cada consumidor quiere siendo posible que compres unas zapatillas con tu nombre.<\/p>\n<p>Se ha demostrado que el marketing con autorizaci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico es mucho m\u00e1s alta, cuesta menos y las respuestas son m\u00e1s r\u00e1pidas que con el correo tradicional. En la actualidad tambi\u00e9n se utiliza para recibir comentarios y opiniones de los clientes y tener un \u00edndice m\u00e1s elevado de respuesta, las empresas consiguen esto a trav\u00e9s de cupones descuento o c\u00f3digos promocionales\u2026 estas relaciones que se establecen entre la empresa y los consumidores son cruciales para la eficacia del correo electr\u00f3nico como herramienta de comercializaci\u00f3n directa, para que una empresa siempre est\u00e9 informada de lo que piensan sus usuarios deben centrarse en el cliente y no en el producto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>LA PUESTA M\u00c1S IMPORTANTE DE LOS EXPERTOS: EL CORREO-E<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3269 alignright\" src=\"https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2015\/12\/Marketing-preferencial.jpg\" alt=\"Marketing preferencial\" width=\"253\" height=\"387\" srcset=\"https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2015\/12\/Marketing-preferencial.jpg 310w, https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2015\/12\/Marketing-preferencial-196x300.jpg 196w\" sizes=\"auto, (max-width: 253px) 100vw, 253px\" \/><\/strong><\/p>\n<p>Muchas empresas como en este caso <strong>American Airlines<\/strong> que fue una de las pioneras env\u00edan ciento de ofertas por correo electr\u00f3nico con el objetivo de rellenar todos los asientos vac\u00edos que pueda haber en los vuelos de la compa\u00f1\u00eda. Una buena parte del \u00e9xito en el marketing por correo electr\u00f3nico lo tiene la industria editorial porque son productos cuya necesidad puede investigarse sin necesidad de usarlos f\u00edsicamente y el \u00e9xito de esta viene dado por unos menores costes de promoci\u00f3n a trav\u00e9s de la Web que ayuda a promocionar los libros con una peque\u00f1a descripci\u00f3n o informaci\u00f3n sobre los autores y muestras gratuitas.<\/p>\n<p>Seg\u00fan una encuesta realizada a la poblaci\u00f3n de EE.UU. para saber si era relevante el correo electr\u00f3nico para la compra de los libros se pudo observar que era un \u00e9xito debido a que el 79% de las 70 personas a las que se les hizo la encuesta s\u00ed que compraban en internet. Lo que tambi\u00e9n se pudo observar es que a mayor edad de las personas menores son las compras en internet, esto quiere decir que el <strong>p\u00fablico entre 40 y 59 a\u00f1os<\/strong> son los que m\u00e1s compraban, el sexo en este caso no ten\u00eda relevancia igual era el consumo en hombres que en mujeres.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n seg\u00fan esta encuesta que se realiz\u00f3 se sacaron tres conclusiones:<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">1- las promociones y opciones de marketing por correo electr\u00f3nico no se limitan a <strong>marcas y nombres comerciales reconocidos<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">2- la <strong>autorizaci\u00f3n del destinatario<\/strong> es crucial para tener \u00e9xito.<\/p>\n<p style=\"text-align: left\">3- las promociones por correo electr\u00f3nico no constituyen un medio para ampliar el n\u00famero de clientes de forma masiva, sino para hacer <strong>relaciones con los consumidores<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>EL CASO DEL BID.<\/strong><\/p>\n<p><strong>BID<\/strong> son las iniciales de <strong>Banco Interamericano<\/strong> <strong>de desarrollo<\/strong> que fue creado en 1959 con el objetivo de ayudar a acelerar el desarrollo econ\u00f3mico del\u00a0 Caribe y de Am\u00e9rica Latina, las actividades del BID se llevan a cabo mediante una oficina de venta al por menor situada en Washington y en otros pa\u00edses de diferentes continentes, para analizar a fondo el BID se lleva a cabo un an\u00e1lisis FODA as\u00ed se puede conocer mejor cuales son las estrategias de marketing del BID:<\/p>\n<p><strong>1- Puntos fuertes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tiene mucho conocimiento de los pa\u00edses latinoamericanos en los cuales a trabajado muchos a\u00f1os y sus funcionarios entienden muy bien la cultura, el sistema jur\u00eddico y la situaci\u00f3n econ\u00f3mica del pa\u00eds.<\/li>\n<li>El BID tiene clientes potenciales que quieren recibir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la regi\u00f3n, ser\u00eda comparable con Amazon en la cual la base de datos de los clientes es muy importante en este caso para su expansi\u00f3n.<\/li>\n<li>La infraestructura del BID y la experiencia de sus empleados puede ser una gran ventaja competitiva con respecto a otras editoriales de Am\u00e9rica Latina.<\/li>\n<li>Tiene v\u00ednculos y relaciones fuertes con miembros de gobierno y con el \u00e1mbito acad\u00e9mico.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2- Puntos d\u00e9biles:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Lentitud en la toma de decisiones, no les permite tomar un cambio r\u00e1pido.<\/li>\n<li>El BID es una empresa sin \u00e1nimo de lucro y esta crea cierta discrepancia entre los miembros pertenecientes a este, debido a que unos creen que el crecimiento del BID se tiene que ver como ayuda a que los pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina tengan m\u00e1s estudios y m\u00e1s formaci\u00f3n, por lo contrario, otros piensan que el BID deber\u00eda incrementar las ventas para que se vea reflejado el crecimiento.<\/li>\n<li>Carencia de dinero para invertir en procesos de marketing y personal capacitado para trabajar en Internet.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3- Oportunidades:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Es un nombre reconocido durante m\u00e1s de 40 a\u00f1os, no se reconoce al BID como editorial de renombre debido a su carencia en la unidad de marketing, en ning\u00fan caso realiza campa\u00f1as de conocimiento con su nombre.<\/li>\n<li>Es la instituci\u00f3n m\u00e1s antigua y m\u00e1s grande, su prestigio y tama\u00f1o podr\u00edan tener un efecto multiplicador y eficaz y podr\u00eda promover la venta de libros entre organizaciones e instituciones acad\u00e9micas.<\/li>\n<li>Actualmente est\u00e1 asociada a Amazon lo que podr\u00eda aprovecharlo para vender libros a otras empresas<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4- Amenazas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Competencia del Banco Mundial y el FMI. Ambos cuentan con m\u00e1s recursos y reputaci\u00f3n como editoriales de publicaciones econ\u00f3micas de alta calidad.<\/li>\n<li>Publicaciones acad\u00e9micas similares de autores individuales que publican y distribuyen sus libros en la red.<\/li>\n<li>Baja infraestructura de Am\u00e9rica Latina si la comparamos con pa\u00edses industrializados donde el porcentaje de poblaci\u00f3n que utiliza la Web es mucho mayor.<\/li>\n<li>Falta de confianza o experiencia de los clientes latinoamericanos para comprar libros a trav\u00e9s de la Web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Desde 1991 hasta el 2000 se puede observar que la venta de libros del BID ha subido notablemente, pas\u00f3 de vender 3000 libros a ahora en la actualidad vender m\u00e1s de 18000 esto se debe a la creaci\u00f3n y ampliaci\u00f3n de una red de distribuidores de la regi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>PERSPECTIVAS DEL MARKETING POR CORREO ELECTR\u00d3NICO.<\/strong><\/p>\n<p>Lo que vamos a tener en este cap\u00edtulo son observaciones para el BID de c\u00f3mo puede utilizar una organizaci\u00f3n gubernamental el correo electr\u00f3nico para poder promover la venta de libros.<\/p>\n<ul>\n<li><strong> Uso del marketing por correo electr\u00f3nico para crear conciencia de marca:<\/strong> el BID es una conocida entidad con buena imagen como instituci\u00f3n de financiaci\u00f3n, pero no es tan conocida como casa editorial, por lo que deber\u00eda recurrir al correo electr\u00f3nico para promover el reconocimiento del nombre y realzar su reputaci\u00f3n, el Banco podr\u00eda dirigir sus promociones a un p\u00fablico escogido como meta por medio de la Web y ofrecer libros en forma gratuita para mostrar la calidad de sus productos.<\/li>\n<li><strong> Marketing con autorizaci\u00f3n del destinatario<\/strong>: anteriormente era dif\u00edcil saber la opini\u00f3n de los clientes pero actualmente es sencillo y estas notificaciones son el primer paso para desarrollar una relaci\u00f3n con el cliente a largo plazo. Las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico traer\u00e1n pocos clientes nuevos pero la frecuencia y la variedad de los productos tendr\u00e1n como resultado mayores ingresos por cliente.<\/li>\n<li><strong> Recomendaciones de una persona a otra (Word of mouth): <\/strong>la creciente popularidad del uso del correo electr\u00f3nico y la aceleraci\u00f3n de los tiempos de respuesta amplifica el efecto de retroinformaci\u00f3n. El grupo de lectores leales de libros del BID puede ser una fuente importante para llegar a clientes nuevos potenciales. Es lo que nosotros decimos el \u201cboca a boca\u201d.<\/li>\n<li><strong> Asociaciones:<\/strong> seg\u00fan la Association of American las ventas de libros en universidades estadounidenses generaron millones de ingresos en el a\u00f1o 2000, este es uno de los mejores mercados para los libros del BID. Deber\u00e1 estudiar la posibilidad de llegar a acuerdos con instituciones acad\u00e9micas no solo para la publicaci\u00f3n de libros, sino tambi\u00e9n para obtener informaci\u00f3n sobre los profesores y estudiantes interesados en estudios latinoamericanos.<\/li>\n<li><strong> Alcance:<\/strong> gracias a internet el mundo cada vez es m\u00e1s peque\u00f1o, esto facilita la llegada de informaci\u00f3n a un p\u00fablico nuevo, por lo que el BID tendr\u00e1 que recurrir a b\u00fasquedas en la Web y al correo electr\u00f3nico para probar la demanda en todo el mundo.<\/li>\n<li><strong> Medici\u00f3n del \u00e9xito de ofertas:<\/strong> la velocidad con la cual se puede medir un impacto de una promoci\u00f3n o el \u00e9xito de un producto es incre\u00edble, en pocos d\u00edas se puede ver el resultado de una promoci\u00f3n. Esto aporta flexibilidad y la posibilidad de efectuar pruebas acotadas, por segmentos de clientes y modificar estrategias de precio para sacar mayor provecho de la comercializaci\u00f3n de un libro dado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RayTomilson en los a\u00f1os 70 empieza a trabajar en los primeros programas b\u00e1sicos de correo electr\u00f3nico y es el ide\u00f3logo del signo @, cuando el correo a\u00fan estaba limitado a muy pocos usuarios, a medida que las empresas iban desarrollando nuevos sistemas internos se fue ampliando la difusi\u00f3n del correo electr\u00f3nico. 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