{"id":2840,"date":"2015-06-29T22:24:33","date_gmt":"2015-06-29T20:24:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/?p=2840"},"modified":"2022-04-27T09:35:00","modified_gmt":"2022-04-27T07:35:00","slug":"el-vendedor-excelente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/el-vendedor-excelente\/","title":{"rendered":"El vendedor excelente"},"content":{"rendered":"<p>El libro es un manual de t\u00e9cnicas de venta para el \u00e9xito, esta escrito por una psic\u00f3loga y nos aporta conocimientos que se entremezclan con las habilidades que las empresas requieres a sus empleados, en este caso a sus vendedores.<br \/>\nEl buen vendedor debe saber <strong>a donde quiere ir, para llegar a sus objetivos.<\/strong> Para ello el buen profesional de la venta debe de mejorar cada d\u00eda las cosas que est\u00e1n en su mano como los conocimientos t\u00e9cnicos de venta, los conocimientos culturales generales, la actitud ante el cliente, la personalidad y car\u00e1cter, la motivaci\u00f3n por el trabajo, el esfuerzo individual, el aprendizaje constante y por \u00faltimo la orientaci\u00f3n hacia el \u00e9xito.<br \/>\nEl vendedor debe tener unas cualidades necesarias para facilitar la relaci\u00f3n comercial como ser amable, mirar con atenci\u00f3n, comunicar bien lo que se quiere transmitir, escuchar con inter\u00e9s, estar motivado con su trabajo, saber convencer y persuadir, cumplir los acuerdos y compromisos, aportar soluciones, ofrecer confianza, organizar bien las reuniones, sonre\u00edr, tener disciplina, mostrar seguridad en uno mismo, tener iniciativa, respetar al cliente.<br \/>\nSeg\u00fan la autora del libro <strong>los vendedores deber\u00edan de hacer un plan de mejora personal<\/strong>, es decir, reflejar por escrito los puntos d\u00e9biles y reconocer la importancia de progresar y perfeccionarse, bajo una fecha limite para cambiar.<br \/>\nEs muy importante que los vendedores sepan comunicar bien en todo el proceso comercial para ello debe de formular preguntas al cliente del tipo: \u00bfMe explico?\u00bfEst\u00e1 de acuerdo?\u00bfQuiere que le aclare algo m\u00e1s al respecto?<br \/>\nEs muy recomendable que el vendedor evite hablar de las<strong> tres &lt;&lt;P&gt;&gt;<\/strong>:<\/p>\n<p>&#8211; Pol\u00edtica<\/p>\n<p>&#8211; Partidos de f\u00fatbol<\/p>\n<p>&#8211; Posici\u00f3n religiosa.<\/p>\n<p>No se debe hablar de aquello que pueda ocasionar un desencuentro o un conflicto.<br \/>\nEn el terreno comercial es imprescindible que el vendedor desarrolle ideas positivas con relaci\u00f3n a s\u00ed mismo como: \u201c Tengo seguridad en mis propias decisiones\u201d, \u201cSe que voy por buen camino\u201d, \u201cConf\u00edo en mi intuici\u00f3n\u201d, \u201cEstoy seguro de mi potencial\u201d y debe renunciar a los pensamientos negativos, ya que no asegura nada bueno y no se espera ning\u00fan resultado favorable ante ellos.<br \/>\nSeg\u00fan investigadores la palabra representa el 7% del contexto global de la comunicaci\u00f3n, el tono de voz representa un 38% sobre el contenido del mensaje y el 55% restante representa al lenguaje corporal.<br \/>\nLa <strong>palabra<\/strong> tiene un valor excepcional en el marco de las relaciones interpersonales porque nos permite ordenar los pensamientos y expresarlos, nos permite hacer o\u00edr nuestras opiniones, nos sirve para intercambiar emociones y afecto y nos ayuda a lograr nuestros objetivos.<br \/>\nCon el<strong> lenguaje corporal<\/strong> se expresa la seguridad, la coherencia, la personalidad y la sinceridad del vendedor.<br \/>\nEl <strong>tono<\/strong> con el que acompa\u00f1amos nuestra voz, adem\u00e1s de hacer referencia al tipo de vibraciones y frecuencias emitidas, lleva a impl\u00edcitos mensajes como la alegr\u00eda, la tristeza, la agresividad, el des\u00e1nimo, la confianza, entre otros.<br \/>\nEs muy importante la <strong>velocidad<\/strong> en la que comunica, el ritmo que adquiere, la articulaci\u00f3n, la claridad con la que se expresa y el silencio o pautas entre temas a tratar.<br \/>\nPara una buena sinton\u00eda entre vendedor y cliente se debe saludar al cliente siempre con una sonrisa, hay que mirarle a los ojos mientras se habla con \u00e9l, hay que mantener una expresi\u00f3n corporal relajada y comunicativa, se tiene que utilizar un lenguaje positivo, hay que hablar con el ritmo adecuado a la situaci\u00f3n, se debe articular con claridad, controlar el volumen de la voz empleada, utilizar pausas y silencios estrat\u00e9gicamente, reflejar las expresiones del cliente sintonizando con \u00e9l, crear una comunicaci\u00f3n arm\u00f3nica y generar un buen clima.<br \/>\nEl vendedor tiene que conocer a su cliente, para ello necesita tener informaci\u00f3n clave, debe ayudar a su cliente a que conozca su necesidad y motivas al cliente con preguntas estrat\u00e9gicamente planteadas.<br \/>\nPara llevar un buen control en la negociaci\u00f3n se tiene que argumentar s\u00f3lo con aquellas caracter\u00edsticas que le interesan al cliente, no se tiene que regalar las caracter\u00edsticas del producto, no se tiene que utilizar t\u00e9rminos de argot, t\u00e9cnicos ni complejos, cuando se nombre una caracter\u00edstica asociarla a un beneficio y este a una necesidad al cliente, no hay que alardear ante el cliente y tampoco pretender venderlo todo.<br \/>\nEl vendedor debe adoptar una actitud determinada cuando aparecen objeciones, es decir, no vale mirar para otro lado. Se debe solucionar todas las dificultades que plantea el cliente ya que esto mejorara la relaci\u00f3n con el cliente.<br \/>\nPara lograr un buen <strong>cierre<\/strong> de la operaci\u00f3n el vendedor debe ser activo y siempre tiene que estar dispuesto a conseguir sus objetivos, no se debe desanimar si en alg\u00fan intento no ha salido de la forma esperada, hay que resumir al cliente lo mas importante que es el beneficio, debe mostrar inter\u00e9s y poner empe\u00f1o para lograr sus objetivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El libro es un manual de t\u00e9cnicas de venta para el \u00e9xito, esta escrito por una psic\u00f3loga y nos aporta conocimientos que se entremezclan con las habilidades que las empresas requieres a sus empleados, en este caso a sus vendedores. El buen vendedor debe saber a donde quiere ir, para llegar a sus objetivos. 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