{"id":2832,"date":"2015-08-30T22:19:00","date_gmt":"2015-08-30T20:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/?p=2832"},"modified":"2020-02-21T16:09:21","modified_gmt":"2020-02-21T15:09:21","slug":"direccion-de-ventas-vender-y-fidelizar-en-el-nuevo-milenio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.uchceu.es\/marketing\/direccion-de-ventas-vender-y-fidelizar-en-el-nuevo-milenio\/","title":{"rendered":"Direcci\u00f3n de ventas: vender y fidelizar en el nuevo milenio"},"content":{"rendered":"<p>El libro nos introduce <strong>conceptos clave<\/strong> para que el vendedor domine los conceptos de los productos que va a tratar de vender y que esta es la clave para diferenciarse del resto de la oferta que existe, tener un dominio sobre el conocimiento del producto y todo lo que le rodea.<br \/>\nEl cliente decidir\u00e1 la compra del producto por los beneficios que espera obtener de este no por las caracter\u00edsticas que este posea, por eso el vendedor deber\u00e1 traducir esas caracter\u00edsticas que<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"irc_mi alignright\" src=\"http:\/\/ecx.images-amazon.com\/images\/I\/51bclZPteNL._SY344_BO1,204,203,200_.jpg\" alt=\"\" width=\"246\" height=\"346\" \/> posee el producto en beneficio para el cliente.<br \/>\nEl <strong>posicionamiento<\/strong> consiste en definir la imagen que la empresa quiere trasladar a su p\u00fablico objetivo para que pueda diferenciarla del resto, el vendedor deber\u00e1 respetar esta imagen que previamente ha definido la empresa. El vendedor deber\u00e1 dominar el posicionamiento de valor global para conocer a que da valor el cliente.<br \/>\nEn el momento de decidir el posicionamiento que va a tomar la empresa deber\u00e1 tener en cuenta los puntos fuertes de esta. Tambi\u00e9n una estrategia de presentaci\u00f3n bien elaborada y planificada es importante.<\/p>\n<p>Para tener<strong> \u00e9xito en ventas<\/strong>, la presentaci\u00f3n de venta deber\u00e1 tener <strong>tres partes<\/strong>:<br \/>\n&#8211; El <strong>descubrimiento de la necesidad<\/strong>, selecci\u00f3n del producto o servicio<br \/>\n&#8211; <strong>satisfacci\u00f3n<\/strong> de la necesidad.<br \/>\n&#8211; Para una presentaci\u00f3n m\u00e1s eficaz es importante una buena <strong>comunicaci\u00f3n<\/strong>, que exista un dialogo entre el vendedor y el cliente potencial, el lenguaje debe ser claro y que el cliente entienda lo que se le comunica.<br \/>\nEn el momento de <strong>negociaci\u00f3n<\/strong> es importante que el vendedor tenga unas pautas previas y pasos definidos para llevar la negociaci\u00f3n a buen puerto es importante dominar los pasos de antes de la negociaci\u00f3n, al comienzo de la negociaci\u00f3n y durante la negociaci\u00f3n.<br \/>\nEl<strong> cierre de la venta<\/strong> no debe suponer un problema si la negociaci\u00f3n se ha desarrollado con preparaci\u00f3n y habilidad suficiente, aunque podemos decir que es la parte de la venta m\u00e1s importante, por eso el vendedor debe estar atento a las se\u00f1ales del cliente de cierre de venta ya que puede ocurrir en cualquier momento.<br \/>\nDar servicio a la venta se debe realizar con la finalidad de dar la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n al cliente para poder establecer una relaci\u00f3n en el tiempo que se salde con un mayor n\u00famero de ventas. La estrategia de servicio al cliente est\u00e1 compuesta por tres caracter\u00edsticas: a\u00f1adir valor, cumplimiento de garant\u00edas y promesas y un buen uso de estrategias de seguimiento.<br \/>\nEs importante dentro de toda organizaci\u00f3n saber lo que significa una <strong>queja<\/strong> que sobretodo nos da la oportunidad de mejorar y fidelizar al cliente. Realmente el cliente da una oportunidad con la queja, lo peor que podr\u00eda pasar es que no dijera nada a la organizaci\u00f3n, ya que no volver\u00eda a realizar otro pedido o compra. Cuando un cliente da una queja da la oportunidad de demostrar el agradecimiento, rapidez y eficacia de resolver su queja profesionalmente.<br \/>\n<strong>La situaci\u00f3n actual del mercado<\/strong> nos da a pensar que la rentabilidad se obtiene mediante la adquisici\u00f3n de clientes de ah\u00ed la importancia de desarrollar una base de datos de clientes tambi\u00e9n la b\u00fasqueda de clientes potenciales a trav\u00e9s de diferentes mecanismos.<br \/>\nUna base de datos se caracteriza por recopilar informaci\u00f3n de clientes actuales y potenciales dirigidas principalmente a la obtenci\u00f3n de objetivos de marketing.<br \/>\nA medida que las empresas utilicen el <strong>marketing electr\u00f3nico y el marketing de bases de datos<\/strong>, el marketing cambiara pero disminuir\u00e1 el poder de la comercializaci\u00f3n masiva a medida que aumenten el n\u00famero de compradores que no acudan a comercios. Cada vez existir\u00e1n m\u00e1s consumidores que usen el <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El libro nos introduce conceptos clave para que el vendedor domine los conceptos de los productos que va a tratar de vender y que esta es la clave para diferenciarse del resto de la oferta que existe, tener un dominio sobre el conocimiento del producto y todo lo que le rodea. 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